Interacción con clientes. La escucha activa

Curso gratuito de Interacción con clientes.  Escucha activa - Madrid

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso ?:

Con este curso gratuito sobre escucha activa en interacción con clientes, Aprenderá a examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escucha y dinámica como parte del proceso más amplio de toda la venta.

¿Qué vas a aprender?:

APERTURA.

DIAGNÓSTICO AUTOMÁTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES Y SENTIDOS.

  • Escuche con sus ojos.
  • Escuche con sus oídos.
  • Escuche con el tacto, con la piel.
  • Escuche con gusto.
  • Escuche con su nariz.

NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

  • Plan de acción.
  • Indicadores.

DINÁMICA.

  • Dinámica de pegatinas.
  • Dinámico “Percibe cambios en tu pareja”.
  • Dinámico: “espalda con espalda”.
  • Dinámica “Los componentes de la escucha”.
  • Dinámica de “El espejo”.
  • Dinámico “El inventario”, etc.

Cual es la metodologia?

Este curso se imparte en modo de aula virtual con una duración de 24 horas.

Esta modalidad requiere disponer de una computadora y una conexión fluida a internet.

En aula virtual Las clases se realizarán a través de videoconferencias en un horario específico, de la misma manera que lo harías en persona. Además de la conexión a través de videoconferencias en horarios programados, se realizarán actividades, indicadas por el profesor del curso, y exámenes de opción múltiple que se realizarán en horario de clase.

Para aprobar la asignatura y obtener el diploma es necesario:

  • Realizar las actividades prescritas por el profesor.
  • Presentar y aprobar el examen final del curso.
  • Conecta el 75% de las horas del curso, por lo que la asistencia se confirmará diariamente.

Si tienes dudas sobre la modalidad de aula virtual, consulta nuestra publicación de preguntas frecuentes: ¿Qué es la modalidad de aula virtual?

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito es necesario estar trabajando como autónomo o en general en la Comunidad de Madrid.

Grupos prioritarios:

  • Mujer.
  • Menores de 30 años.
  • Más de 45 años.
  • Gente con discapacidades.

NOTA:

  • Plazas para desempleados en la Comunidad de Madrid.
  • Es necesario disponer de una computadora y una conexión fluida a Internet para realizar este curso.
  • No hay plazas disponibles para los trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuérdalo esta formación NO está subvencionada, está subvencionado y es completamente gratuito.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!


Título

Después de completar con éxito el curso, recibirá un diploma de logro de la especialidad INTERACCIÓN COMT058PO CON CLIENTES. ESCUCHA ACTIVA que incluirá el logo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, por ser una especialidad reconocida por la SEPE (Servicio Público de Empleo del Estado).

Centro, fechas y horarios

Este curso se imparte en Modo AULA VIRTUAL:

Debido a las excepcionales medidas para hacer frente al impacto del Covid-19 en cuanto a formación profesional para el empleo, y por motivos de seguridad, se ha sustituido la modalidad presencial por la modalidad de aula virtual.

Este modo, como en línea, requiere una computadora y una conexión fluida a Internet.

En Modo aula virtual Las clases se realizarán a través de videoconferencias en un horario específico, de la misma manera que lo harías en persona. Además de la conexión a través de videoconferencias en horarios programados, se realizarán actividades, indicadas por el profesor del curso, y exámenes de opción múltiple que se realizarán en horario de clase.

Para aprobar el curso y obteniendo el diploma es necesario:

  • Realizar las actividades prescritas por el profesor.
  • Presentar y aprobar el examen final del curso.
  • Conecta el 75% de las horas del curso, por lo que la asistencia se confirmará diariamente.

Para inscribirte en este curso gratuito haz click aqui

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