4 consejos para llevar a cabo un análisis de la brecha para su estrategia de marketing de LMS

El análisis de las deficiencias se refiere a la comparación entre el rendimiento real y potencial de una empresa. La diferencia entre el rendimiento real y el potencial se denomina “brecha”. Para que una empresa logre lo mejor de sí misma, esta brecha debe ser llenada. Los cambios en el entorno empresarial y la evolución de las tendencias comerciales son los principales factores que contribuyen a las lagunas de comercialiación de LMS. La identificación de estos puntos débiles en su rendimiento puede ayudarle a ajustar su enfoque y a asignar los recursos de forma más efica. Compartamos 4 consejos para realiar un análisis de las brechas para su estrategia de mercadeo de LMS.

1. Mire hacia su futuro centrado en los objetivos

¿Cómo quiere que su LMS funcione en el futuro? ¿Quieres un aumento en las ventas o quieres estar al día con las tendencias de la industria? Tu nivel deseado, por ejemplo, puede ser alcanar los 50.000 clientes. Tu declaración de misión aclara lo que quieres lograr ahora. Pero también debes considerar el papel que tu organiación jugará en la industria dentro de 5 o 10 años. Por ejemplo, usted quiere cerrar una brecha específica en el mercado de LMS o convertirse en el proveedor de LMS para la formación empresarial extendida. Esto también requiere un análisis cuidadoso de la competencia y las tendencias de la industria.

2. 2. Evalúe su estado actual

¿Cómo está funcionando su LMS? ¿Tiene su LMS todos los elementos que poseen otras plataformas? El mercado de los LMS ha crecido rápidamente y la demanda ha aumentado considerablemente. Para satisfacer todas las necesidades de los clientes y mejorar la funcionalidad, se han realiado varias actualiaciones. Por ejemplo, muchos sistemas modernos de gestión del aprendiaje proporcionan soporte de vídeo, cumplimiento de la xAPI e interfaces aptas para móviles. Averigüe si su LMS se ha mantenido al día con las tendencias actuales de la industria. Tome nota de las tendencias que su LMS se está quedando atrás. También debe examinar más de cerca su salud fiscal y su base de clientes. Averigüe cuántos contactos tiene y cuántas referencias han traído. Además, determine con qué frecuencia sus clientes repiten la compra.

3. Medir la satisfacción del cliente

Realice una investigación para averiguar si los clientes están satisfechos con su contenido. Para ello, debe considerar cuánto contenido produce y con qué frecuencia lo produce, así como qué tipo de contenido proporciona y qué plataformas atraen a su público. Los mensajes de marketing suelen tener grandes lagunas. Estas lagunas pueden ser causadas por la falta de una estrategia de marketing de LMS cohesiva o por pasar por alto las necesidades y expectativas del comprador. Identificar los elementos faltantes en sus mensajes le ayuda a llenar esos vacíos. A continuación, le presentamos algunas formas de reunir información para que pueda personaliar sus mensajes de marketing:

a. Realiar encuestas y sondeos en los medios sociales

Una de las mejores maneras de medir la satisfacción del cliente es simplemente preguntar. Realice encuestas o sondeos en los medios sociales para revelar sus opiniones honestas y lo que piensan sobre su producto y la estrategia de marketing de LMS. Incluya preguntas específicas que se centren en aspectos cuestionables de su enfoque actual. Por ejemplo, usted cree que puede haber un problema con la calidad de su contenido o la consistencia de su publicación.

b. Analice los historiales de compra

Las estadísticas de ventas bajas indican que hay algo seriamente equivocado en su estrategia de marketing de LMS. Especialmente si sus competidores están viendo un aumento en sus cifras. Sin embargo, puede analiar los comportamientos de compra para identificar las lagunas y crear objetivos procesables. Por ejemplo, no te está yendo tan bien como se espera en el mercado de LMS de las PYMES. Haces algunas averiguaciones y te das cuenta de que tu contenido no está dirigido a las pequeñas empresas. Tal ve carece de las palabras clave necesarias o presenta temas que no son relevantes para este grupo de nicho.

c. Anfitrión de eventos de marketing en vivo

Los eventos de marketing, como los seminarios en vivo de eLearning, son a menudo percibidos como argumentos de venta disfraados. Sin embargo, puedes cambiar eso si recoges la opinión de tu público y lo involucras en la discusión. Invite a un grupo selecto de clientes actuales, o incluso a clientes potenciales, y pídales su opinión. Hágales saber que usted quiere proporcionarles guías, artículos y libros electrónicos que se dirigen a personas compradoras detalladas pueden ayudarles a abordar sus puntos débiles. Pero necesitas que te guíen en la dirección correcta. ¿Qué es lo que les gusta de su actual enfoque de marketing y qué les molesta o les desanima?

4. 4. Resuma sus hallagos

Calcula la diferencia entre tu rendimiento actual y el deseado. Sin embargo, medir la diferencia no es simplemente aritmética. Por ejemplo, tu rendimiento deseado es tener 50.000 clientes, pero tu rendimiento actual es de 35.000 clientes. También debes mirar más de cerca las áreas en las que tu estrategia de marketing de LMS está faltando y averiguar por qué. Por ejemplo, actualmente publica semanalmente entradas de blog y consejos/enlaces diarios de medios sociales. Pero notas que tu compromiso con los clientes potenciales es todavía bajo, y tus tasas de conversión dejan mucho que desear. Por lo tanto, es posible que tenga que evaluar la consistencia de sus publicaciones, así como el tema.

Cómo crear un plan de acción para salvar la brecha

Una ve que haya determinado su situación actual y dónde quiere estar, redacte un plan integral sobre los pasos que tomará para llenar el vacío. En este plan incluya estrategias específicas para medir su progreso. Ponga en práctica los pasos que ha redactado para cerrar la brecha y luego evalúe su progreso de ve en cuando. Manténgase atento a las nuevas tendencias que pueden afectar la eficacia de su estrategia de comercialiación de LMS. Busque regularmente maneras de hacer posible el logro de sus objetivos. Siempre que sea necesario, ajuste sus metas para acomodar las nuevas brechas que surjan.

El análisis de brechas le muestra cómo se está desempeñando su negocio en base al entorno comercial actual. Le ayuda a identificar dónde quiere estar en el futuro y a establecer objetivos alcanables. El análisis de brechas adecuado señala estrategias para la utiliación de los recursos para obtener los mejores resultados. Para analiar la brecha y construir una estrategia de marketing de LMS efica, es necesario identificar las brechas desconocidas, reducir las variables clave (por ejemplo, la segmentación del mercado) e implementar estrategias para abordar sus deficiencias.

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