3 pasos para un mejor, más rápido, más fácil, más barato y menos arriesgado aprendiaje y desarrollo

Quiero plantar una semilla con ustedes que les dé esperana, optimismo y mayor creencia en el impacto de nuestra función.

Leemos y escuchamos, todos los días, que el L&D está cambiando y que tenemos que ponernos al día o volver a capacitarnos, pero hay más que eso…

La única raón por la que hay tanta retórica sobre la cara cambiante de L&D es que las expectativas han cambiado. Ya no somos los expertos en la materia que solíamos ser, debido a la conectividad ubicua con la información y el conocimiento del mundo, y muchos de nosotros nos hemos reorientado para convertirnos en ‘expertos en aprendiaje’, lo cual es un gran error. Nuestras empresas, líderes y colegas no necesitan “expertos en aprendiaje”, pero sí necesitan nuestra ayuda.

Estos 3 pasos nos ayudarán a ganar un nuevo nivel de credibilidad y valía mucho más allá de las expectativas tradicionales de Aprendiaje y Desarrollo:

1. Resolver problemas reales no problemas percibidos

“No tenemos un programa de resolución de conflictos” es un problema percibido. “Necesitamos un programa” es un problema percibido. La ausencia de un programa o contenido es un problema obsoleto que ha sido resuelto en gran parte por Google. Pero, durante demasiado tiempo, L&D ha percibido las lagunas en su oferta como un problema a resolver.

El importante replanteamiento que hay que hacer es que, mientras que Google tiene la brecha de contenido en gran medida cosida, todo lo relacionado con “cómo hacemos [x] en nuestra empresa” está totalmente en juego. Describo esto como la “fricción” experimentada por nuestros colegas que tratan de hacer algo importante, en el contexto de su trabajo. Si podemos entender, y prioriar, la fricción que la gente experimenta, entonces podemos trabajar con ellos para abordarla. Entonces pueden realiar y hacer lo que están tratando de hacer – y lograr – o hacer lo que quieren hacer, en su papel o en su carrera.

Abordar las fricciones reales resuelve los problemas reales de manera más eficiente y efica que las “soluciones de aprendiaje”, ya que nos centramos en las personas, no en los temas. En el rendimiento (el hacer) no en el aprendiaje. El aprendiaje se produce como resultado del “hacer” más que de la memoriación de “cosas” para ser recordadas en un momento indeterminado en el futuro.

2. 2. Realiar experimentos, no programas

Cuando se resuelven problemas reales, y se abordan las fricciones reales, es un desperdicio crear programas que intentan educar a los asistentes en todas las facetas de su interpretación de sus “desafíos” agregados. En cambio, trabajar con una pequeña muestra representativa de ellos, que experimentan vivamente las fricciones, le ayudará a comprenderlas -en el contexto de su trabajo- y a trabajar junto a ellos en lo que necesitan (y cuando lo necesitan) para ayudarles realmente. Es muy improbable que se trate de un programa o un curso y mucho más probable que se trate de conversaciones y recursos.

Las conversaciones con los compañeros y los expertos locales pueden ayudar a cambiar el pensamiento de la gente, proporcionándoles la confiana para probar cosas nuevas, mientras que los recursos pueden empaquetar la experiencia local, una ve más, para proporcionar perspicacia, información y conocimientos técnicos que pueden aplicarse inmediatamente a sus situaciones. Si reconocemos que la gran mayoría de los aprendiajes valiosos se producen en el “hacer”, entonces podemos orientar y apoyar el “hacer” poniendo a disposición inmediatamente los conocimientos locales en previsión de las situaciones que se producan. Nuestro objetivo es aumentar la confiana y la competencia para actuar y luego perfeccionarla a medida que se repite la acción, en el contexto del trabajo mismo.

Así que, en lugar de desarrollar y entregar programas, use el lenguaje de los experimentos:

“Si hiciéramos esto, ¿crees que serías capa de hacer eso? ¿Sí? Genial, probemos eso y veamos si soluciona tu fricción.”

Si lo hace, entonces brillante. Si no, entonces explora por qué no y qué más podría ser necesario.

Si se entiende la fricción, los experimentos pueden ser útiles y, cuando se iteran, marcan la diferencia necesaria en el rendimiento.

El “cielo” ya hace esto [1], y para disipar cualquier preocupación que pueda tener acerca de todas las fricciones en su organiación, abordar las fricciones para sus clientes tomará una fracción del tiempo que tomaría desarrollar e impartir un programa y, como ventaja adicional, abordará realmente el problema y las fricciones experimentadas. Así que es más fácil, más rápido, más efectivo, más barato y menos arriesgado. Además, es escalable…

3. Escalar lo que funciona en lugar de los lanamientos del “Big Bang”.

Dos de los desconcertantes delirios que impregnan a L&D son:

  • La mentalidad de “constrúyelo y vendrán” que viene con el lanamiento de un LMS, y
  • El programa “uno y hecho” para lograr un cambio de comportamiento sostenido.

Por lo general, una iniciativa se instiga desde arriba, se decide el alcance, se acuerdan los proveedores y el contenido, se ejecuta un “piloto” y luego se “lana” a las masas. Pero hay un gran problema con el lanamiento del Big Bang y la experiencia de “uno a uno”:

“Lo que se entrega no resuelve los problemas reales de los asistentes y usuarios”.

Resuelve el problema de los altos dirigentes (necesitamos que la gente sepa/haga esto) o de L&D (¿cómo hacemos llegar esto a todo el mundo?) pero no de la gente que más importa.

Resolviendo problemas reales, centrándose en la fricción y realiando experimentos, se termina con algo que puede ser escalado en base a su eficacia (produciendo los resultados deseados en lugar de simplemente la asistencia o el compromiso). El resultado que quieres es que la gente esté más preparada para abordar sus fricciones y actuar con confiana – y eso es lo que escalas.

A nadie le importa si tu LMS tiene miles de bits de contenido [2]. Google tiene millones y es mejor.

Tu gente quiere saber que puedes ayudarles a resolver sus fricciones y darles lo que necesitan para hacer las cosas que intentan hacer. Así que, expande su pensamiento con conversaciones y equípalos con recursos.

Pero no me crean, averigüen qué fricción está experimentando su gente que quieren superar, trabajen con ellos para entenderla, experimenten con conversaciones y recursos, y escalen lo que funciona.

Es tan fácil como parece – tener un infierno de mucho mejor, más rápido, más barato, y menos riesgoso, que seguir ejecutando programas.

Referencias:

  1. Rompiendo el Libro de Reglas del Desarrollo de las Personas
  2. Reflexiones del panel de discusión del CIPD L&D Show 2020
  3. Perfil de innovación: Sky

Liberación de libros electrónicos: LooopLooopTus empleados no tienen tiempo que perder en un LMS que no usan, y tú tampoco. Por eso Looop LMS ofrece un rendimiento garantiado a la velocidad, la escala y la calidad que su empresa necesita.leer másOriginalmente

publicado en www.looop.co.

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