3 pasos para ayudarte a ser informal con tu LMS

En los últimos años, el aprendiaje informal ha sido un tema candente. Si no me creen, busquen en Google “70:20:10”, ¡y verán 838.000 resultados! No creo que el hecho de que se aprenda mucho en el trabajo a través de la interacción con los compañeros y los directivos sorprenda a nadie. Francamente, se mecla con la mayoría de nuestras propias experiencias.

En mi opinión, donde esta discusión se ha quedado corta es en la comprensión práctica de cuál es el papel del Aprendiaje y el Desarrollo en el contexto de estas experiencias. El siguiente artículo explora 3 pasos prácticos que puede tomar para extender el aprendiaje más allá del “aula” para comprometer mejor a los alumnos, y mejorar la transferencia al trabajo.

1. Hacerlo real

La investigación del CEB [1] nos dice que un escandaloso 37% del aprendiaje se aplica en el trabajo en 6 meses. Si nuestros estudiantes no están llevando lo que enseñamos a su trabajo, realmente necesitamos preguntarnos, “¿Cuál es el punto?”. Hay una respuesta simple. En la mayoría de los programas de formación, después del aprendiaje formal, sólo cruamos los dedos, y esperamos que los alumnos apliquen lo aprendido en el trabajo. ¿Y si hacemos que la aplicación sea parte de la experiencia de aprendiaje?

Todos sabemos lo incómodo que puede ser probar nuevas habilidades. Puede que no seas muy bueno en ellas todavía. Puedes tropear con el proceso, o perderte un paso. Alguien puede contradecir lo que te enseñaron, poniéndolo en duda. Puede que olvides un concepto clave. Incluso puede dudar de sí mismo y frustrarse en el camino.

Un paso crítico en el desarrollo de una nueva habilidad para la competencia es tomarse el tiempo para la práctica deliberada. La práctica deliberada significa poner intencionalmente nuevas habilidades en uso en el trabajo mediante una actividad altamente estructurada con el objetivo específico de mejorar el rendimiento. No estamos dejando nada al aar con este modelo; no sólo esperamos que la gente aplique sus nuevas habilidades, sino que nos aseguramos de que las practiquen para que se transfieran mejor al trabajo y, en última instancia, para crear mejores resultados.

Para aquellos de nosotros que diseñamos experiencias de aprendiaje, deberíamos diseñar la oportunidad de una práctica deliberada en nuestros programas. Necesitamos proporcionar la estructura para la práctica deliberada y -lo que es más importante- proporcionar la estructura para el informe posterior donde el participante pueda reflexionar y aprender de la experiencia.

En el programa ManagementPlus de Kineo, que está diseñado para construir habilidades de gestión fundamentales de los gerentes de primera línea, aprovechamos Totara LMS para proporcionar el andamiaje para la aplicación en el trabajo (ver más abajo). Se proporciona una guía paso a paso para ayudar al alumno a prepararse para su conversación de coaching. Luego, se utilia un formulario para facilitar la auto-reflexión sobre cómo fue la conversación.

OTJ

2. 2. Conseguir la socialiación

En una Encuesta Kineo sobre Aprendiaje Social de 2020, el 70% de las personas declaran que su primer recurso, cuando buscan resolver un problema, son los colegas inmediatos, y su propia red profesional personal. Hay algo en el intercambio de ideas con los colegas que hace que una idea se concrete. Naturalmente nos encontramos compartiendo y escuchando historias, y sobre cómo cada uno de nosotros se relaciona con una idea, y esto hace que el contenido del aprendiaje sea más relevante, y a su ve nos hace participar y estar un paso más cerca de ponerlo en práctica.

Como Diseñadores Instruccionales, muchos de nosotros ya creamos el contexto para el Aprendiaje Social haciendo cosas simples como extender los descansos durante un taller de un día, o programar un almuero de seguimiento y aprender. Por supuesto, en el mundo actual, impulsado por la tecnología, no faltan soluciones para apoyar la colaboración social. Esto incluye LMS’s como Totara, Yammer, Slack, y LinkedIn para conexiones públicas.

3. Obsérvelo

Si el objetivo del entrenamiento es cambiar el comportamiento en el trabajo, entonces ¿qué mejor manera de saber si está sucediendo que observarlo? Cada ve hay más soluciones, incluyendo la funcionalidad de la versión de Totara de Kineo, para poner listas de verificación de observación en las manos (y me refiero a teléfonos móviles o tabletas) de los gerentes y entrenadores. Por supuesto, no se puede hacer que los gerentes o entrenadores observen todas las habilidades, pero elegir algunas que son de importancia crítica puede tener un gran impacto. Estos resultados pueden verse a nivel de organiación, región o local para evaluar la eficacia de la capacitación, las lagunas en las habilidades y la transferencia del aprendiaje.

Kineo trabajó con una compañía de servicios rápidos para implementar listas de observación y evaluaciones para tareas clave como limpiar la rebanadora, tomar órdenes en el drive-thru, y más. Abajo, se ve el formulario de observación:

Evaluación de la OTJ

Con el auge de los medios sociales y las tecnologías colaborativas, el aprendiaje está pasando por una transformación masiva. En este nuevo y excitante mundo, el aprendiaje en línea que su gente recibe debe coincidir con la experiencia que tienen en otros lugares en línea. Esperan una clara conexión entre la tecnología y la vida real – piensa en Fitbit. Dependen de las aportaciones de sus compañeros y de su perspicacia, piensa en Yelp. Y quieren apoyo y comentarios en tiempo real: piensa en “Me gusta” en el Snap Chat. Las herramientas para añadir estas experiencias están cada ve más disponibles para nosotros como diseñadores en formación, y normalmente tienen poco o ningún coste adicional para nosotros, así que subamos a bordo.

Nota al pie de página:

  1. El Aprendi Digital: Delivering an Effortless Learning Experience, Consejo de Aprendiaje y Desarrollo de la CEB 2020

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