3 consejos para enseñar a su personal de ventas sobre las llamadas en frío

Foto de Ro Bahrami Por Ro Bahrami 4 de noviembre de 2020 2 minutos para leer los comentarios Aprendiaje electrónico corporativo Incluso una mención de las palabras “llamada en frío” puede adormecer a su personal de ventas y provocar gemidos y quejas. Si tienes que realiar un entrenamiento de ventas en esta área como profesional de Recursos Humanos, no dejes que te arrastren a la vieja discusión de si pueden o no ser efectivos. En lugar de ello, llame a las llamadas en frío “llamadas de información” sobre sus productos o servicios y ofreca técnicas eficaces sobre cómo hacerlas bien. 3 consejos para enseñar a su personal de ventas sobre las llamadas en frío LDprod/Shutterstock.com

Todos podemos entender la frustración de llamar a una persona tras otra sólo para que nos cuelguen el teléfono, o para que la persona nos dé un sermón sobre la interrupción de todas sus otras cosas muy importantes en la vida. Podemos ver que se sentiría como una enorme pérdida de tiempo.

Pero si se hace bien, todavía puede generar ventas y no puede ser ignorado. A veces, incluso si todo el mundo siente que hay una nueva y mejor manera de llamar al frío utiliando los medios sociales, deben sucumbir a las demandas de un gerente de ventas que tiene raones para creer basado en la experiencia personal que trabajan.

Aquí hay 3 consejos para entrenar a su personal de ventas para hacer llamadas en frío más efectivas:

  1. Asegure una buena lista de clientes objetivo. Las llamadas en frío son más efectivas si el personal sabe claramente cuál es su producto y tiene una lista de clientes potenciales. Por ejemplo, si vende servicios de limpiea de alfombras, sería útil si pudiera dirigirse a clientes que tienen alfombras, o si vende un servicio o kit de aseo de perros, funcionaría mejor si los contactados tuvieran animales. De lo contrario, se puede perder mucho tiempo.
  2. Programe sus llamadas en frío en los momentos apropiados. Algunos servicios son más relevantes en ciertas épocas del año que en otras. Por ejemplo, si su empresa ofrece servicios de limpiea de chimeneas, una llamada justo antes del comieno de los días más fríos del otoño generaría una mayor respuesta. Por otro lado, si está tratando de generar negocio durante su temporada baja, podría llamar con una oferta de descuento de verano. Si está vendiendo servicios de jardinería, es más probable que una llamada en primavera genere una respuesta instantánea que una en febrero.
  3. Utilice un guión de ventas claro y conciso que vaya directo al grano. La gente está ocupada y se frustra rápidamente cuando los desconocidos pierden el tiempo hablando del tiempo. En lugar de eso, mantenga su declaración de apertura a una o dos declaraciones como máximo. En referencia al servicio de aseo de Dios, por ejemplo, podrías simplemente decir: “Hola. Me llamo Ro y acabamos de abrir un nuevo servicio de aseo de perros en el vecindario. ¿Esto es algo que podría interesarle?” Mantén tu tono ligero y amable.

Un llamador experto debería ser capa de completar una llamada cada tres minutos. Tómese un pequeño descanso después de cada 15 llamadas.


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