12 elementos de una plantilla de manual de entrenamiento de empleados ganador

La capacitación es un proceso continuo. Los empleados no sólo aprenden en las sesiones de formación, sino que se comprometen con tutoriales, seminarios web, orientación en pantalla y aplicaciones de micro aprendiaje. A lo largo de sus carreras, amplían continuamente sus habilidades. En cierto sentido, la capacitación se ha convertido cada ve más en un proceso, en lugar de un evento. Sin embargo, los manuales de capacitación siguen siendo la piedra angular cuando se trata de incorporar nuevos empleados. Alguna ve, fueron una referencia general para que los nuevos empleados se refirieran a ellos. Ahora, son una parte integral del proceso de formación. Además, la plantilla de un manual de capacitación puede ser ampliada, su contenido se presta a videos y seminarios web.

La tecnología ha cambiado la forma en que diseñamos nuestros programas de entrenamiento y los adaptamos a nuestros hábitos de aprendiaje evolucionados. El mejor enfoque para desarrollar una plantilla de manual de entrenamiento es comenar con una plantilla que pueda servir como base no sólo para su manual de entrenamiento principal, sino para todos los materiales de su compañía, incluyendo manuales suplementarios y programas de entrenamiento más especialiados o de nicho.

Cómo crear una plantilla de manual de capacitación por defecto

La clave para crear una plantilla predeterminada es establecer un núcleo poderoso que sea lo suficientemente flexible para servir a diferentes funciones y seguir proporcionando una experiencia personal al usuario. Una plantilla de eLearning por defecto debería incluir los siguientes elementos básicos, cada uno de los cuales tiene su propio marcador de posición (que evita la supervisión y/o la falta de integración):

1. Pantalla de bienvenida / Introducción.

La pantalla de bienvenida debería ser mínima. La línea de asunto debe introducir concisamente el propósito principal del programa en particular, de manera clara y atractiva. Piense en una pantalla de bienvenida para cualquier nueva aplicación que tenga como objetivo incorporar nuevos usuarios.

2. Instrucciones.

Las instrucciones en pantalla son cruciales, ya que ambas dan a los usuarios su orientación y les ayudan a navegar a través de los diferentes menús y opciones del programa de entrenamiento. El hecho de proporcionar esta función al principio permite a los alumnos tomar el asunto en sus manos y personaliar su experiencia de formación para que se ajuste a sus estilos de aprendiaje individuales.

3. 8. Objetivos.

Habiendo equipado a sus usuarios con las herramientas necesarias para navegar a través de su programa de entrenamiento, ahora puede presentarles sus objetivos. Proporcionar objetivos y metas claramente definidos al principio ayudará a dirigir a los nuevos empleados a medida que avanan en el programa, facilitando su transición a sus nuevas funciones.

4. Contenido del módulo.

Ahora estás listo para llegar al coraón del material. Este contenido es el foco principal, lo que significa que probablemente variará más de un programa a otro. Recuerda que el contenido del módulo no tiene por qué ser un texto estático. De hecho, está claro que usar otras formas de medios (como videos e imágenes) para entregar su contenido es extremadamente beneficioso para el proceso de aprendiaje.

5. 6. Evaluación (Cuestionarios)/ Encuesta.

El aspecto de la evaluación puede o no estar integrado con el contenido del módulo en sí, pero debe considerarse de forma independiente para decidir su forma. Es un elemento fundamental, especialmente para los programas de capacitación, ya que ayuda a determinar la eficacia de su programa y dicta además la forma en que los alumnos aplican lo que han aprendido. Esta sección también puede incluir una encuesta y permitir la retroalimentación de los usuarios con el fin de medir el éxito y arrojar lu sobre cómo hacer mejoras.

6. 6. Resumen + pasos de seguimiento.

El resumen retoma los puntos principales del módulo de forma sucinta. Incluye pasos de seguimiento, como ofrecer a los usuarios la posibilidad de reforar lo que ya han aprendido revisando los módulos anteriores o aprovechando los recursos adicionales. Dirigir a los usuarios al siguiente paso de su programa de capacitación.

Entre los elementos adicionales en pantalla que mejoran la experiencia del usuario y ayudan a supervisar la actividad de los alumnos se incluyen:

7. Perfil del usuario.

Un perfil de usuario atrae al usuario y le ayuda a establecer una identidad dentro de la organiación, incluyendo potencialmente medidas de rendimiento. También puede incorporar gráficos y un diseño similar al de los medios sociales.

8. Rastreador de Progreso Visual.

Se trata de una función en pantalla que mantiene un seguimiento del progreso de los alumnos dentro de un módulo o dentro del curso de formación general. Es útil para seguir el progreso del usuario y encontrar posibles puntos problemáticos.

9. 9. Calendario (Línea de tiempo).

Los alumnos organian su tiempo y ritmo por sí mismos. Es más fácil que establecer horarios que pueden no ser factibles.

10. Capacidad de pausar, detener y reanudar programas.

Como se mencionó anteriormente, los empleados pueden tener horarios impredecibles. Ser capa de completar el módulo de formación de una manera flexible es una ventaja – si un usuario no puede dedicar un bloque de tres horas a la formación, todavía puede ser capa de pasar una hora aquí y una hora allá, y todo eso se suma.

11. 11. Menú de ayuda.

Cuando los usuarios se confunden, es probable que detengan el proceso de entrenamiento para buscar respuestas. Un menú de ayuda incorporado (posiblemente con una guía en pantalla) es una gran ayuda para el aprendi. El tiempo que toma la búsqueda de ayuda o la contratación del servicio de atención al cliente es un tiempo que nunca se puede recuperar.

12. 13. Recursos relacionados (Material complementario).

Para los aprendices con preguntas de seguimiento, el material complementario, como un foro de usuarios, puede ser un gran lugar para aprender más e ir más allá con la formación.

3 plantillas de manual de entrenamiento de empleados prehechas

Hay varias plantillas gratuitas disponibles en línea, pero la mayoría requiere una suscripción para poder acceder a ellas. Aquí hay algunos recursos que puede consultar:

  • Microsoft Office ofrece algunas plantillas básicas que se pueden descargar a través de su sitio web. Las plantillas son añadidas y actualiadas regularmente por la empresa y su comunidad en línea.
  • Talent LMS proporciona una plataforma de nube amigable que puede ser fácilmente utiliada por cualquier empresa e incorporada como propia. Registrarse es gratis, pero hay diferentes planes de precios para mantener una suscripción para el uso de la nube.
  • eSheep Enterprises ofrece plantillas de documentos para el desarrollo de un manual de capacitación con diseño de experiencia de usuario. Hay algunas plantillas de muestra gratuitas y también puede ponerse en contacto con ellas para obtener ayuda en un proyecto específico para ayudar a personaliar su propia plantilla

Puede construir sobre esta sólida base, una buena plantilla de manual de formación para empleados, con tecnologías sensibles al contexto que proporcionen orientación e instrucción adicional a sus empleados cuando lo necesiten. Una ve más, piense en la formación como un evento, no como un proceso. Una ve que ponga a sus empleados al día, pueden llegar a ser más que competentes. Con las herramientas adecuadas, pueden ser excepcionales.

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