septiembre 16, 2020

10 personas que pueden beneficiarse de su LMS de empresa extendida

Por sabrinota

La mayoría de las organizaciones se preguntan si un LMS de empresa extendida es adecuado para ellos y para su presupuesto. Sin embargo, hay una amplia gama de opciones de implementación y planes de precios entre los que elegir, lo que lo convierte en una solución viable tanto para empresas de nueva creación como para empresas de la lista Fortune 500. A continuación se presentan 10 personas, en particular, que pueden beneficiarse de un LMS de empresa extendida.

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. Gestión

El LMS de empresa ampliada es muy beneficioso para la gestión de una organización. No sólo ayuda a perfeccionar las habilidades de gestión y de trabajo en equipo, sino que también proporciona una plataforma en la que tanto los gerentes junior como los gerentes superiores se comprometen profesionalmente. De esta manera, se construyen conocimientos sobre cómo dirigir la organización y centrarse en las cosas que afectan al funcionamiento normal de la empresa. Por ejemplo, cómo motivar a sus subordinados a participar activamente en el programa de capacitación en línea.

2. Vendedores

Los proveedores son socios cruciales que contribuyen en gran medida a la visión, las metas y los objetivos de la empresa. Un LMS de empresa extendida les permite conocer a diferentes expertos y mentores para construir habilidades vitales. También les proporciona un conocimiento interno sobre las prácticas empresariales. De este modo, se fomenta una relación más productiva y rentable entre los socios externos y su organización.

3. Inversores

No se puede hablar de crecimiento empresarial sin mencionar el papel de las partes interesadas. A través de la empresa extendida LMS, pueden hacer preguntas, seguir los mensajes sobre las cosas que importan y ofrecer el apoyo y el asesoramiento necesarios cuando sea necesario. Esto les ayuda a obtener valor por su dinero y a desarrollar un sentido de pertenencia dentro de la organización.

4. Proveedores

Son personas que suministran bienes o servicios de los que depende su organización. Como tales, requieren sus propios recursos de capacitación en relación con las normas y prácticas de la empresa. Por ejemplo, los módulos de cumplimiento que ofrecen la primicia interna de los reglamentos y protocolos locales. Las plataformas de LMS de empresas extendidas también les ayudan a compartir ideas creativas y a participar en una competencia sana, lo cual es beneficioso para sus resultados.

5. Comunidad local

La comunidad local es otra parte interesada crucial. Un LMS de empresa extendida ayuda a la comunidad a aprender más sobre la organización y establece un sentido de confianza. De esta manera, se fomenta una relación mutuamente beneficiosa. Es más probable que la gente compre sus productos cuando estén familiarizados con su marca. Un LMS de empresa extendida les da una forma de comunicarse con su compañía y potencialmente convertirse en un leal defensor.

6. Acreedores

Los bancos, gobiernos y otros acreedores pueden utilizar el LMS de empresa extendida para evaluar su organización en su conjunto. También pueden ver qué programas de capacitación en línea ofrece a los consumidores y a los socios externos, y luego determinar si su inversión vale el riesgo. Por ejemplo, es posible que se sientan más inclinados a aprobar su préstamo comercial si usted ofrece un sólido programa de capacitación en línea para consumidores, ya que es más probable que recuperen sus fondos debido al aumento de las ventas y la lealtad de los clientes.

7. Empleados

Las habilidades y tendencias en el lugar de trabajo deben evolucionar para mejorar el servicio al cliente. Los empleados deben mantenerse al día con las nuevas habilidades y tendencias emergentes para un óptimo desempeño organizacional. También deben aprender sobre la última tecnología para mantenerse por delante de los competidores. La capacitación regular en línea mediante el uso de LMS de empresa extendida permite a los empleados avanzar en sus habilidades y aumentar la satisfacción en el trabajo, a la vez que se reducen las tasas de desgaste.

8. Clientes

Para aumentar los niveles de lealtad y confianza de los clientes, hay que mantener una total transparencia. ¿Qué beneficios obtendrán los clientes de su LMS? En primer lugar, conocerán información esencial sobre sus productos y los beneficios que aportan.

En segundo lugar, los nuevos clientes pueden consultar las preguntas más frecuentes y los antiguos seminarios web para saber cómo utilizar su producto correctamente. Los clientes pueden acceder a información importante sobre su organización y sus productos a través del LMS de su empresa extendida. De esta manera, se mejora el conocimiento de la marca y la lealtad. A continuación se presentan algunos ejemplos de cómo utilizar un LMS de empresa ampliada para la formación en línea de los clientes:

a. Demostraciones de video del producto

Mostrar a los clientes cómo funciona su producto y cómo mantenerlo a lo largo del tiempo. Estas demostraciones de video también pueden presentar usos no convencionales del producto. Los clientes observan para tomar mejores decisiones de compra y aprovechar al máximo los artículos que ya han comprado.

b. Hojas de especificaciones virtuales

Desarrolle hojas de especificaciones interactivas que muestren cada detalle de su nuevo producto. Los equipos de ventas externos también pueden usar esta herramienta de entrenamiento en línea para crear el lanzamiento perfecto.

c. Programas de incentivos para clientes

Los clientes reciben recompensas por comprometerse con el LMS de la empresa extendida, como completar los tutoriales de capacitación en línea o ver videos. Estos puntos o insignias pueden ser cambiados por premios. El consumidor gana artículos gratis a cambio de su tiempo, pero también construye una conciencia de marca en el proceso.

9. Distribuidores

Los distribuidores conectan directamente una organización con sus clientes. A través de un LMS de empresa extendida, los distribuidores adquieren más información sobre los productos de la organización, lo que les sitúa en una mejor posición para persuadir a los clientes. Conocer más sobre los productos también les permite ganar la confianza de los consumidores. Por último, los distribuidores necesitan conocer los cambios en las políticas y procedimientos para facilitar su funcionamiento y evitar infracciones.

10. Franquiciados

Las personas que actúan como agentes de los productos de la compañía necesitan saber lo que están promocionando. Un LMS de empresa extendida los mantiene al día en cuanto a nuevos productos, políticas y procedimientos. También pueden usar la plataforma para entrenar a sus respectivos empleados, que así estarán mejor equipados para representar su marca.

Como puede ver, un LMS de empresa ampliada beneficia prácticamente a todos los que entran en contacto con su organización. Desde los franquiciados que necesitan representar su marca diariamente hasta los consumidores que buscan más información sobre su producto antes de cerrar el trato. Esto lo convierte en una inversión inteligente para las empresas que quieren mantener a los clientes y socios externos informados.

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