10 pasos para tomar su entrenamiento de ventas en línea

Foto de Nick Santaniello Por Nick Santaniello 29 de octubre de 2020 6 minutos para leer los Comentarios eLearning corporativo En este artículo, encontrará 10 pasos para ayudarle a llevar a cabo su formación en ventas en línea de forma efectiva y alcanar los objetivos de crecimiento. Escuche la versión de audio Continúe escuchando Pausa Parada 10 pasos para tomar su entrenamiento de ventas en línea

A menos que su organiación funcione como un centro de llamadas de emergencia 911, uno de sus departamentos más activos debería ser siempre el equipo de ventas. Las ventas no sólo mantienen su negocio a flote, sino que también le permiten ir más lejos, explorar aguas inexploradas y conquistar nuevos territorios.

Después de todo, nadie quiere simplemente recuperar el dinero. Quieres cerrar el negocio, para que tu marca creca más rápido y más fuerte que cualquier otra cosa en el mercado.

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primera clase y a petición para mantener el conocimiento del producto, la visión de negocios y las habilidades de compromiso de su equipo afilados y actualiados. Un Sistema de Gestión de Aprendiaje (LMS) que proporciona una oportuna y potente formación de ventas en línea es una ventaja estratégica que ninguna organiación con visión de futuro puede permitirse ignorar.

La mejor manera de mejorar el rendimiento del equipo a través de la capacitación en ventas en línea es una cuestión compleja. Los desafíos, especialmente los relacionados con la adopción y el despliegue del LMS, varían en función de muchos factores. Esto puede incluir su industria y el tipo de producto/servicio, el modelo operativo (embudo de ventas), el tamaño de la organiación, el presupuesto y la composición del equipo de ventas. Sus objetivos de ventas, el nivel de rendimiento actual de su equipo y el comportamiento de compra de sus clientes son igualmente importantes.

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Habilite a su equipo para adquirir entrenamiento de ventas en línea

Hay pasos clave para asegurar que la herramienta de aprendiaje que adopte, y la manera en que la despliegue, cosechará el máximo beneficio para su equipo de ventas. Considere estos pasos, y tome los que más se aplican a su escenario de entrenamiento.

1. Estableca y aclare sus objetivos

Los sistemas de aprendiaje a escala empresarial cuestan mucho. Pero incluso los paquetes diseñados para equipos pequeños requerirán tiempo y esfuero para desplegarlos, monitorearlos y evaluarlos. Como tal, tener un conjunto claro de objetivos de negocios al inicio le da algo con que medir su Retorno de la Inversión (ROI).

Más importante aún, los objetivos comerciales claros le dirán si la estrategia de LMS está funcionando según lo planeado. Los objetivos comerciales a menudo incluyen beneficios finales mensurables, pero también pueden centrarse en mayores tasas de retención de personal, productividad y satisfacción de los empleados.

2. Identifique lo que se necesitará para alcanar sus objetivos

Una ve que se han establecido los objetivos comerciales que se quieren alcanar a través de la formación en ventas, el siguiente paso es identificar las actividades y tareas específicas necesarias para cumplir esos objetivos. Entonces, considere: ¿Qué tipo de entrenamiento necesita su equipo para realiar estas tareas de manera efectiva? ¿Qué otros recursos se requieren?

3. Evalúe sus recursos a mano

Un equipo de ventas está formado por talento y herramientas. Su personal, el talento, representa su activo más valioso. Tus herramientas – políticas de RRHH, sistemas de aprendiaje, CRM y otros recursos – ayudan a que el trabajo de tu talento sea mucho más fácil de realiar. Evalúa la brecha entre tus objetivos y el desempeño actual de tu equipo.

4. 4. Determine un presupuesto raonable

Tanto si la dirección ya ha aprobado un presupuesto para una adquisición/ revisión de LMS como si aún no ha propuesto ninguna, asegúrese de buscar en el mercado de LMS/formación las mejores ofertas posibles. Haga una lista de proveedores/marcas que le ayuden a cumplir sus objetivos de negocio.

5. Seleccione el mejor LMS para su equipo


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Los directores generales están de acuerdo en que un Sistema de Gestión del Aprendiaje es una inversión estratégica que ayudará a impulsar el crecimiento de la empresa en muchas áreas: compromiso con los clientes, satisfacción de los empleados y rentabilidad, entre otras.

Pero no todos los sistemas son creados iguales. Un desajuste entre su reserva de talentos y los recursos de capacitación que implementa no sólo agota sus finanas sino que impide que su equipo alcance su máximo potencial.

Vea las 6 características del sistema de gestión del aprendiaje que debe tener para las marcas innovadoras.

6. 6. Formular una estrategia de aprendiaje

Una ve que haya seleccionado el mejor LMS para su equipo, formule una estrategia de aprendiaje basada en sus objetivos comerciales, los atributos del equipo de ventas, los requisitos de entrenamiento y las capacidades del LMS. Diseñe materiales de capacitación que atraigan a su equipo de ventas y mantengan sus habilidades a la par de los desafíos del mercado. Combine los formatos de contenido de aprendiaje con el comportamiento, las preferencias y la demografía del equipo.

7. Establecer métricas de rendimiento y éxito

Identifique las métricas específicas que necesita monitorear. Utilia pruebas de evaluación apropiadas para determinar si tu equipo está aprendiendo todo lo que necesita para sobresalir en sus tareas. Haga un seguimiento de sus niveles de productividad para verificar si los nuevos programas de capacitación se traducen en beneficios finales.

Determinar si el rendimiento de la inversión en la adopción del LMS es aceptable para todos los interesados. Por último, implementar un sistema de recompensas para incentivar el aprendiaje y el desempeño en el campo.

8. Desplegar un sistema de gestión del aprendiaje

Dirigir el sistema y designar a una persona o un pequeño equipo para administrar el LMS y mantenerlo pertinente a los objetivos comerciales.

9. Evaluar el éxito

Después de un período preestablecido (mensual, trimestral, etc.) generar informes para determinar el progreso de la capacitación. Además de las métricas que haya establecido, recopile comentarios de su equipo de ventas sobre cómo se sienten acerca de los materiales de capacitación y si necesitan funciones adicionales de LMS para aumentar la productividad o el compromiso.

10. Estrategia/Táctica de entrenamiento iterativo

Basándose en las métricas, la retroalimentación del equipo y las cambiantes necesidades de la empresa, debería iterar su estrategia de entrenamiento para mantenerse competitivo en su nicho. Repita el ciclo.

Por qué la capacitación en ventas en línea mantendrá a su equipo en plena forma

Los equipos de ventas fuertes están siempre en busca de oportunidades y siempre equipados para generar el máximo valor en cada etapa del proceso de ventas. Debido a que se benefician de un aprendiaje constante, los mejores profesionales de ventas necesitan un sistema de aprendiaje en línea al que puedan acceder a petición, dondequiera que estén.

Este sistema les permite aprender sobre la marcha, entrenarse en el trabajo y poseer la inteligencia empresarial necesaria para buscar, contratar y persuadir a los prospectos adecuados.

Ya sea que los materiales de capacitación les ayuden a dominar el conocimiento del producto, la perspicacia de mercado o las habilidades de venta, los profesionales de ventas de todas las industrias necesitan más que nunca la capacitación en línea.

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